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广东省中医院获全国医疗服务标准化试点

　　本报讯近日，广东省中医院获得全国首批社会管理和公共服务综合标准化试点项目，成为全国首个、也是唯一一个医疗服务标准化试点。

　　2010年，广东省质监局将广东省中医院作为唯一现代服务业标准化试点单位。去年，该院通过广东省现代服务业标准化试点验收后，按照标准要求，围绕提高医院服务品质，充分整合资源，在医院管理水平、服务质量和提高诊疗水平，发挥中医特色优势等多个方面取得了显著成效。

　　一方面，进一步完善了“以病人为中心，以质量为核心”的先进标准体系，主导推动成立了全国首个省级中医标准化技术委员会，并主导完成两项国家标准，参与国家《中医药标准体系表》制定工作，在医院门诊服务程序、临床路径、临床检验、医院顾客满意度测评等方面制定的标准具有先进性，填补了国内空白。

　　另一方面，该院检验医学部整体通过ISO15189实验室认可，检验结果被全球58个国家和地区公认，率先实现了与国际先进标准接轨，使医院年均服务量增长12%，病人费用年均增长率得到有效控制，医院品牌和知名度不断提升。

　　成为国家医疗服务标准化试点后，该院将根据国家标准委发布的试点相关实施细则及评估要求，结合自身的经验和发展情况，制定相应的工作目标以实现试点工作的示范效应。

　　一是通过综合优化标准体系，把所涉及到的多种因素综合起来用系统分析方法进行处理，使服务达到最佳技术水平和质量水平的相关要素保持完整的系统性。二是建立医疗技术综合标准化，以专科专病为对象进行示范性研究，整理现行临床技术标准，并进行协调优化，形成技术标准综合体。三是通过建立医疗服务综合标准化，探索医院服务标准要素的协调优化，形成相互配合的成套标准，从而推动医院服务水平持续改进。四是通过建设标准化信息支撑平台，实现标准化工作的信息化，能够及时收集、反馈和解决标准化工作中的问题，运用知识管理的思路和方法实现标准化工作的网络教育、宣传推广等功能。(沈洪)